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100			_aVIÑAS RESTREPO JUAN DAVID
245		0	_aDISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE SERVICIO DE APOYO AL PACIENTE COMO VALOR AGREGADO A TRAVÉS DE UN CONTAC CENTER
520			_aIntroducción ; 1. Objetivos ; 2. Presentación de la Empresa ; 3. Descripción Analisis de la Situación Actual ; 4. Proceso de Desconsolidación ; 5. Marco Teorico ; 6. Sistema Integrado de Información ; 7. Conclusiones ; Glosario ; Bibliografía.
942			_2ddc _cBK
999			_c1064 _d1064