000			00909nam a2200145Ia 4500
001			1480
008			230324s9999||||ck |||||||||||||| ||spa||
035			_a658.401S54i
041			_aspa
082			_a658.401 _bS54i
100			_aSCHMITT URDANETA ALEJANDRA
245		0	_aIMPLEMENTACIÓN, INCIDENCIA Y RESULTADOS DEL PROYECTO TOP EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES PRIVADAS DE LA EMPRESA SIEMENS S.A.
520			_a1. Introduccion ; 2. Reseña historica. ; 3 Antecedentes del trabajo investigativo ; 4. Planteamiento del problema ; 5. Justificacion del proyecto ; 6. Objetivos ; 7. Proyeccion y alcace del trabajo ; 8. Metodologia ; 9. Resultados esperados ; 10. Importancia del poceso de quejas reclamos y sugenrencias- servicio al cliente ; 11. Estado actual del proceso ; 12. Planes de mejora ; 13. Sugerencias ; 14. Concluciones ; Glosario ; Bibliografia ; Anexos ; Declaracion juramentada.
942			_2ddc _cBK
999			_c1060 _d1060