TY - BOOK AU - REYES REYES ALEXANDRA TI - PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL PROCEDIMIENTO POST-VENTA DE SERVICIO AL CLIENTE EN MEDITEC S.A. U1 - 658.401 N2 - 1. Introduccion, 2. Objetivos, 3. Panalpina S.A, 4. El problema, 5. Propuesta de solucion, 6. Conclusiones ER -